Como Assistente de Apoio ao Cliente para Canal Televisivo – Francófono, irá: Gerir as necessidades e expectativas dos clientes, por telefone, de uma forma calma e empática, com o objetivo de resolver os seus casos e problemas. Encontrar e propor soluções personalizadas para os pedidos dos clientes. Fornecer assistência técnica e resolução de problemas de configurações do sistema Gestão de reclamações e retenção de clientes Faremos uma ótima parceria se você: Tiver um elevado nível de francês (escrito e oral) Tem excelentes capacidades de comunicação, combinadas com empatia e foco no cliente Estiver familiarizado com serviços e dispositivos de difusão de conteúdos digitais For proativo com orientação para resultados For motivado e gosto pelo trabalho em equipa, num ambiente dinâmico e multicultural. Mesmo que não tenha todas as qualificações requeridas para esta vaga, encorajamo-lo a candidatar-se mesmo assim. Faremos o nosso melhor para encontrar uma vaga que lhe corresponda, quer se trate desta ou de ofertas futuras. O que nós oferecemos Salário competitivo (13º e 14º mês mais bónus) Subsídio de alimentação pago em cartão refeição (líquido) Seguro de saúde (após 6 meses de permanência) Programas de desenvolvimento pessoal e de carreira e apoio para desenvolver competências Possibilidade de participar num projeto multicultural em pleno crescimento Flexibilidade de horários Possibilidade de trabalhar numa equipa com pessoas de mais de 75 nacionalidades Possibilidade de beneficiar das nossa comodas e modernas instalações, descontos em lojas e comércios locais, consultas médicas gratuitas nos nossos escritórios, atividades desportivas e de responsabilidade social, festas privadas e muito mais Possibilidade de trabalhar em um dos nossos escritórios em todo o mundo porque promovemos a mobilidade interna Local de trabalho: Escritório em Aveiro, Portugal